سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 26 فبراير 2026

في متجر كلاود ستورhttps://www.niceonetosa.com

نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان داخل المملكة العربية السعودية.

1. نطاق الشحن

يقوم متجر كلاود ستور بشحن الطلبات إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية فقط.

2. شركات الشحن

يتم توصيل الطلبات عبر شركات الشحن المعتمدة مثل:

SMSA Express

Aramex

ويتم اختيار شركة الشحن المناسبة حسب المدينة أو توفر الخدمة.

3. رسوم الشحن

رسوم الشحن ثابتة لجميع الطلبات داخل المملكة:

25 ريال سعودي لكل طلب.

يتم عرض رسوم الشحن بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.

4. وقت معالجة الطلبات

وقت إغلاق الطلبات اليومية:

الساعة 2:00 ظهرًا بتوقيت الرياض

الطلبات التي يتم تقديمها قبل هذا الوقت قد تتم معالجتها في نفس يوم العمل.

5. مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب خلال:

من 1 إلى 2 يوم عمل

نعمل طوال أيام الأسبوع لضمان سرعة معالجة الطلبات.

6. مدة التوصيل

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تستغرق مدة التوصيل عادة:

من 2 إلى 5 أيام عمل

حسب المدينة أو المنطقة.

7. مدة التوصيل الإجمالية

المدة المتوقعة لوصول الطلب:

من 3 إلى 7 أيام عمل

من تاريخ تأكيد الطلب.

8. المناطق النائية

قد تستغرق عمليات التوصيل إلى المناطق النائية وقتًا إضافيًا حسب شركة الشحن والمدينة.

9. تتبع الطلب

بعد شحن الطلب سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة ليتمكن من متابعة حالة الطلب حتى وصوله.

10. مسؤولية العنوان

يجب على العميل التأكد من صحة:

عنوان الشحن

رقم الهاتف

في حال إدخال بيانات غير صحيحة قد يتأخر التوصيل أو يتم إرجاع الشحنة.

11. الطلبات غير المستلمة

في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل وإرجاع الشحنة إلى المتجر، قد يتحمل العميل رسوم الشحن وإعادة الشحن مرة أخرى.

12. معلومات التواصل

اسم المتجر: متجر كلاود ستور

· الهاتف الرسمي: +966 55 237 0466

· طريقة التواصل المفضّلة: البريد الإلكتروني: kklawedd7@gmail.com

· المقر الرئيسي: حي طويق، طريق أبي القاسم الأنصاري، المملكة العربية السعودية

الرياض 14928

ساعات دعم العملاء

ساعات العمل: 7 أيام في الأسبوع، من 9:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً (التوقيت العربي الرسمي (الرياض))

التزام الدعم

سواء تواصلت معنا عبر، البريد الإلكتروني، أو الهاتف، فإننا نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال ساعات العمل الرسمية. بالنسبة للأسئلة المتعلقة بالطلبات، يرجى تضمين رقم الطلب لتسريع الخدمة.